您可能不会被口头上的微笑或温暖的话语招呼。相反，在您订购咖啡后，熊掌将从墙上的洞中伸出，将咖啡递给您，并提供蓬松，友善的拍拍。
周末，上海许多听力受损的居民聚集在一家小咖啡馆前，等着用爪子握手，免费喝杯咖啡，而没有口头交流的麻烦。
与普通咖啡馆不同，被称为“熊掌咖啡馆”的咖啡馆只是面向上海市中心永康路的水泥墙中的一扇小窗户。客户需要在智能手机上下订单，咖啡师将戴着熊掌从窗外送出咖啡。
这家咖啡馆有两名听力受损的咖啡师（并非所有咖啡师都患有听力障碍），于12月3日（国际残疾人日）开业。该咖啡馆有望为残障人士提供免费咖啡，它已成为大都会残障人士中的热门目的地。
这家咖啡馆的创始人王海青说，一些有听力障碍的人发现与陌生人直接互动会产生压力。这成为开设非接触式咖啡馆的原因之一。
她说，咖啡馆的工作人员过去曾在不同的行业工作，他们都希望为残疾人提供更多的机会，使他们有事业并融入社会。
听力受损的年轻人小伟（化名）在听说这家咖啡馆为残疾人提供免费咖啡和工作机会后，在周六光顾了这家咖啡馆。
在那儿，他与九名听力残疾的退休妇女成为了朋友，他们使用手语帮助他们下订单后，从浦东新区一直来支持咖啡馆。
“我来这里是为了表达我对咖啡馆的声援，”小伟在智能手机上打字时说道。 “他们的生意蒸蒸日上，我为他们感到高兴。作为残疾人，我们需要被更多的人'听到'。”
王说，他们计划招募更多的残疾咖啡师，并为该小组提供咖啡酿造技能的培训，以给他们一些实际帮助，除了温暖的熊掌。
