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梅赛德斯·奔驰案中的未记录费用正在审查中

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2019-04-17 10:38:30中国日报编辑:李岩 ECNS App下载

陕西省西安市的市场监管部门周二表示,一个小组将彻底调查涉嫌违反法律的行为,包括涉嫌违反法律的行为。"金融服务费"由奔驰经销商起诉。

一位客户说,她在3月27日将汽车从经销商处撤离后不久,便以66万元人民币(合98,400美元)的价格从当地经销商处购买了梅赛德斯·奔驰CLS300的发动机,出现了问题。

她抱怨说,她试图让经销商西安利之星公司给她退款或换另一辆车,但该公司拒绝了。

上周,这名妇女再次去经销店,因为她抱怨,她坐在另一辆汽车的引擎盖上,一辆红色的梅赛德斯·奔驰。一段视频随后在网上传播开来。

The woman said she had to pay 15,200 yuan as "金融服务费" to an employee at the dealer, but it was not clear what that was for, and she did not get an invoice for the payment.

西安市市场监督管理局表示,调查组已召集北京奔驰销售服务公司西安分公司的员工,调查涉嫌违反法律或法规的行为,包括收取涉嫌的金融服务费。

中国银行业和保险监督管理委员会周一表示,已下令其北京分行调查奔驰金融服务公司,以查看其是否通过交易商收取金融服务费。西安市税务机关周一还表示,正在调查涉嫌逃税的经销商。

广东省广州市广强律师事务所的周小云说,收取金融服务费是中国汽车经销商普遍的做法,收费通常相当于购车贷款额的2%左右,但对于经销商收取此类费用,因为不允许他们提供金融服务。

继此之后,监管机构已启动了为期两个月的特别运动,以消除破坏消费者利益的汽车销售违规行为,包括强迫购买者从指定的保险公司购买车辆保险或强迫他们从以下机构获得贷款。特定的提供者。

据报道,星期六,交易商同意在交易商所在地高新区的市场监管机构安排的面对面谈判中,立即退还该名女子。但该女子随后拒绝,并要求进行调查。

Mercedes-Benz Financial Services said on Sunday that the company charges no 金融服务费s to dealers or customers, and has repeatedly told its dealers to abide by the law and guarantee customers' rights.

北京梅赛德斯·奔驰销售服务公司于周二下午向客户道歉,承认该案揭示了客户服务和业务运营方面的问题。

它在一份声明中说:“此事揭示了我们在梅赛德斯-奔驰工作过程中遇到的问题,这是我们不得不遗憾地学习到的,我们将迅速予以纠正。”

声明同时指出,该经销商的奔驰销售专营权已被暂停,如果正在进行的调查发现该经销商不符合奔驰的标准或该经销商的法律要求,国家/地区,暂停将被永久保留。

声明说:“此外,我们将在近期和不久的将来在我们的经销商网络中进行独立审核,以确保符合我们的标准并改善客户服务流程。”受到惩罚。

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